• Mme CARDES à son PC portable qui est devenu lent après avoir ouvert un mail sur sa messagerie, depuis elle ne peut plus accéder à Internet et le Pc s’éteint tout seul, elle en a absolument besoin car elle travaille avec ce portable.

• KI-DEPAN intervient à Distance, le virus est retiré et le PC nettoyé, le technicien installe un antivirus qui protège le destinataire de messages frauduleux et le stoppant dès son arrivée dans la messagerie.

Durée : 1 heure avec le Technicien à Distance.

Tarif : 9,90 TTC

                                              +  Antivirus "Nod 32"   30,50 € TTC [1]

[1] Tarif suivant la licence choisie et le nombre de postes protégés

• M. RASSEAU à plein de messages d’alerte lui indiquant que son PC est infecté et qu’il doit faire des mises à jours Windows alors que tout est fait, il trouve cela étrange et nous contacte.

• KI-DEPAN le rassure ce ne sont que des logiciels malveillants rien est infecté pour l’instant, le technicien propose l’installation d’un antivirus qu’il installe après acceptation de M.RASSEAU.

Durée : 15 minutes avec le Technicien à Distance 

Tarif: 9,90 TTC  

                                             + antivirus "NOD 32"   30,50 € TTC [1]

[1] Tarif suivant la licence choisie et le nombre de postes protégés

• M. BADAU a son PC qui est devenu très lent, quand il va sur Internet plein de fenêtres publicitaires s’ouvrent et quand il clique sur un lien c'est une autre fenêtre qui s'ouvre. Pourtant il a un antivirus gratuit.

• KI-DEPAN intervient au domicile, installe des logiciels de désinfections, rétablit les paramètres du PC avant l’infection et installe un antivirus sérieux qui protégera l'ordianateur de M. BAUDE. KI-DEPAN vérifiera à distance que le PC n’est plus infecté.

Durée : 1 heure 30 avec le Technicien à Domicile.

Tarif : 88 € TTC soit 44,00 € TTC après déduction d’impôt

+ Antivirus "Nod 32"   30,50 € TTC [1] 

[1] Tarif suivant la licence choisie et le nombre de postes protégés

• M. CAROFF souhaite un nouvel ordinateur plus performant mais il ne connait pas les nouveaux systèmes d’exploitation, de plus il souhaiterait être guidé pour la première utilisation.
• KI-DEPAN le conseille et le guide pour son futur achat et propose un accompagnement pour former M. CAROFF et être autonome avec son matériel.

Durée : 2 heures avec le Technicien à Domicile.

Tarif : 107,00 € TTC soit 53,50 € TTC après déduction d’impôt

• Mme CRAPS a passé l’aspirateur elle vient de débrancher les câbles de l’ordinateur, elle réinstalle les câbles mais le PC ne démarre plus. 

• KI-DEPAN intervient au domicile le jour même, rebranche et range les câbles soigneusement pour éviter qu’ils soient débranchés.  Le technicien démarre le PC et vérifie son fonctionnement.

 Durée : 30 minutes avec le Technicien à Domicile.

 Tarif : 50,00 € TTC soit 25,00 TTC après déduction d’impôt

• Mme BORES veut éditer des documents administratifs, elle a fait une erreur en cliquent et ne peux plus imprimer. C’est urgent le dossier doit être imprimé dans 3 heures.

• KI-DEPAN intervient à distance, après 30 minutes Mme BORES peut imprimer, tout est réglé. 

Durée : 30 minutes avec le Technicien à Distance

Tarif: 25,90 € TTC

• Mme CAROLLIS adore faire des montages vidéos et retoucher des photos, elle souhaite un logiciel adaptée à sa demande et des conseils professionnels pour l’installation et le fonctionnement du logiciel.

•  KI-DEPAN l’écoute et la conseille gratuitement. Mme CAROLLIS achète le logiciel et un technicien l‘installe pour la cliente et la guide pour la première utilisation.

Durée : 40 minutes avec le Technicien à Distance.

Tarif: 33,90 € TTC

• Mme et M. ROUMONT ont reçus leurs petits-enfants la semaine, ils ont joués sur le PC, maintenant il y a une multitude de logiciels installées et des raccourcis bureau qui ont disparus. Mme et M. ROUMONT veulent retrouver leur PC comme avant et souhaite une solution afin que cela ne reproduise pas.

• KI-DEPAN retire les logiciels que les petits-enfants ont installés, le Pc est comme avant. De plus le technicien créé une session différente pour les petits-enfants quand ils reviendront, ainsi les données de Mme et M. ROUMONT resteront intactes. 

Durée : 50 minutes avec le Technicien à Distance.

Tarif: 41,90 € TTC

• M. CROSES doit faire des mises à jour, il craint qu'elles ne s'installent pas correctement et qu'ils perdent ces données, il a déjà eu une mauvaise expérience. Il souhaite que cela soit fait dans l’après-midi.
• KI-DEPAN s’occupe des mises à jour en s’assurant qu’aucunes données ne soient perdues. 

Durée : 25 min. avec le Technicien à Distance.

              (Les mises à jour sont longues mais il n’est facturé que le temps passé à les installer et les vérifier [1]) 

Tarif:  22,38 € TTC

[1] La durée des mises à jours dépend du logiciel à upgrader et du matériel sur lequel il est installé 

M. GROVES a ajouté un nouveau disque dur sur son PC, mais il n’est pas reconnu par le matériel.

• KIDEPAN diagnostique la panne et rebranche le matériel correctement et s’assure de la compatibilité en faisant des tests sur place.

Durée : 30 minutes avec le Technicien à Domicile.

Tarif : 50,00 € TTC soit 25,00 TTC après déduction d’impôt

• Mme LONGERT a une clé USB que son fils lui a remis pour lui copier des photos, elle ne sait pas comment faire et souhaite être guidée.

• KI-DEPAN explique où connecter la clé USB et intervient à distance en guidant Mme LONGERT pour le transfert des photos.

Durée : 10 min. avec le Technicien à Distance.

Tarif: 9,90 TTC

Mme CAMPAR a changé de PC, elle souhaite récupérer toutes ses données, ses photos, ses documents et les paramètres de sa messagerie et de son imprimante qui sont sur l’ancien PC.

• KI-DEPAN récupère toutes les informations nécessaires et les transferts sur le nouveau PC, le technicien teste  le bon fonctionnement de l’imprimante et de la messagerie. 

Durée : 1 heure avec le Technicien à Domicile.

Tarif : 69,00 € TTC soit 34,50 TTC après déduction d’impôt